Школа, которая меняет жизнь

^{Как создать социально значимый продукт — на примере онлайн-школы рисования «Арт-Матита»}

Времена, когда успех обучающего проекта определялся ярким запуском и громкими обещаниями, прошли. Сегодня покупатели тщательно выбирают, чему и у кого учиться, изучают отзывы, ориентируются на результат. На первый план выходит качество продукта.

Но что такое действительно качественный продукт? Из чего он состоит и по какому рецепту готовится? Разбираем на примере онлайн-школы рисования «Арт-Матита»:

Почему именно на примере онлайн-школы Егора мы рассказываем о том, каким должен быть качественный продукт? Взгляните на цифры ниже.

Если вы тоже хотите создавать продукты, которыми, при огромных объемах продаж, довольны более 94% учеников, рекомендуем внимательно прочитать эту статью до конца.

1. Конвертер, который приносит пользу

Конвертер — это ваша визитная карточка, первое знакомство потенциального ученика с вашим подходом к обучению. Как правило, это бесплатный мини-курс или марафон, основная цель которого продать новичку ваши основные продукты.

Прежде чем купить курс в «Арт-Матита», многие пользователи проходят трехдневный бесплатный марафон. На нем человек получает первый результат и вместе с ним мотивацию продолжать обучение — уже на других, платных курсах школы.

2. Быстрый результат

Курсу в «мягкой» нише особенно важно обеспечить «твердое» наполнение, которое поможет ученикам получать заметный невооруженным глазом результат. Если, к примеру, эксперты по заработку или здоровью могут отталкиваться от болей, в решение которых аудитория готова инвестировать время и деньги, то в нише «Хобби» требуются альтернативные инструменты влияния. Один из них — быстрые впечатления от маленьких побед.

Очень важно обеспечить ученику быстрый результат уже в первую неделю обучения. Проектируя свой продукт, подумайте, что станет первой победой ваших учеников? Что они смогут делать уже через неделю, что будут при этом чувствовать?

3. Забота с первого контакта

Продажи в «Арт-Матита» идут каждый день, а обучение начинается сразу после покупки курса.

Когда человек регистрируется на автомарафон или автовебинар, ему приходит сообщение от менеджера: «Здравствуйте, вы зарегистрировались на завтра. Есть ли у вас все необходимые карандаши, бумага, материалы?».

80% коммуникаций происходит в переписке. Менеджеры отдела продаж никогда не давят на клиента. Действует правило: «один менеджер — один клиент». Часто один менеджер годами ведет одного и того же клиента, никто не переходит из руки в руки.

4. Внимание и эмпатия

Два главных фактора отбора кураторов в «Арт-Матита» — художественное образование и чувство эмпатии. Сотрудники, которые напрямую работают с учениками, должны быть способны похвалить, замотивировать и дать качественную обратную связь. Проверяя домашнее задание, куратор не только делает текстовый разбор, но и показывает на рисунках, что можно исправить или улучшить на рисунках. Ученики чувствуют искреннюю заинтересованность и плечо наставника.

5. Доработка продукта на основании обратной связи

Под каждым уроком есть блок, в котором ученик может оценить материал по шкале от 1 до 10 и посоветовать, что можно изменить или улучшить.

Команда «Арт-Матита» не только внимательно отслеживает обратную связь, но и дорабатывает продукт на ее основе. К примеру, автомарафон, через который люди знакомятся с продуктом, Егор перезаписывал 15 раз.

6. Работа с возвратами

В «Арт-Матита» действует правило — беспрекословный возврат денег в случае неудовлетворенности обучением. Клиент всегда прав. Даже если ученик уже полностью прошел курс, но остался недоволен результатом и захотел вернуть деньги, он их получит.

7. Продаем не навык, а трансформацию

В сети бесчисленное количество открытой информации по рисованию: в любой технике и на любой вкус. Что заставляет людей покупать платные продукты? Все дело в том, что Егор Матита продает НЕ курсы по рисованию. Он продает трансформацию и изменения через творчество и рисование.

Глубинные смыслы продуктов «Арт-Матита»:

• с помощью рисования избавить людей от депрессии, помочь поверить в себя;
• дать эмоциональную разрядку — это настоящая арт-терапия;
• подарить счастье и результат уже на уровне бесплатного касания.

«Арт-Матита» работает с аудиторией, среди которой много женщин 50-60 лет и огромное количество пенсионеров. В поисках хобби и занятия для души, эти люди меняют свою жизнь: осваивают новый навык и источник заработка, находят единомышленников, повышают самооценку и снимают стресс.

^{Важно, особенно если вы новичок: для того, чтобы построить путь, нужно понимать, куда вы идете.}

Что человек, соприкоснувшись с вашим продуктом, будет:

• иметь (что он приобретет, что у него появится в жизни);

• делать (что он будет делать по-другому, какие новые действия);

• чувствовать (проходя ваши уроки).

И наконец — кем он станет (его самоопределение).

Когда вы это выясните и начнете доносить эти смыслы через ваши вебинары, эфиры, мастер-классы, письма, презентации, у вас никогда не будет проблем с клиентами.

8. Помогаем ученикам поверить в себя

Люди не покупают обучающие продукты по разным причинам — не верят эксперту, не верят в методику, не верят в сам в продукт. Но самая большая боль, самое сложное ограничивающее убеждение — это «Я не верю в себя/у меня не получится».

Поверить в себя через ваши продукты помогают:

• дополнительные материалы,
• выезды и развлечения (люди идут к вам не только учиться, но и получать энергию),
• доведение до результата (гарантия),
• индивидуальный подход,
• клуб единомышленников,
• быстрый результат,
• дополнительные встречи с экспертами и лидерами мнений,
• зумы, чаты, кураторы, поддержка, методички, шаблоны.

Но самое главное — непоколебимая вера в продукт у вас лично и у вашей команды.

9. Миссия и социальная значимость

Важно продавать не просто уроки в записи. У вас должна быть большая идея — смыслы, которые сплотят людей вокруг вашего проекта.

Идея школы «Арт-Матита» в том, чтобы объединять творческих людей и делать этот мир лучше. Но не на словах, а на собственном примере:

• на деньги, вырученные с продаж книги по рисованию, купили продукты и развезли ветеранам;
• закупили оборудование и спортивные тренажеры в дом-интернат для престарелых в Калмыкии;
• провели мастер-класс по рисованию для детей из многодетных семей.

Присоединяясь к числу учеников вашей школы, к вашему сообществу, люди будут становиться «соучастниками» ваших добрых дел.

Представьте, что прошло пять лет. Оборачиваясь назад, подумайте — стоило ли усилий то, что вы делали? Позаботьтесь о том, чтобы в будущем гордиться теми продуктами, что вы создаете сегодня.

15 января 2025 года