У нас бессрочный доступ к курсу, но ученику пришло сообщение от Геткурса, что скоро истекает доступ к аккаунту. Мы что-то не так настроили? Ученик проходит обучение только у нас (по его словам), в покупке период бессрочный, письма с таким содержанием мы не создавали.
Если письмо пришло от Геткурса, то, вероятно, ученик регистрировал свой аккаунт на Геткурсе, то есть свою школу. Возможно, просто случайно. Письмо скорее всего означает, что истекает период доступа именно к аккаунту школы. Если ученик не планирует дальше использовать этот аккаунт - можно просто проигнорировать.