Не открываются видео на компьютере и телефоне

Наталья, добрый день. Эта проблема может быть связана с несколькими ситуациями, а значит и решение будет разным.

1. если видео загружено на ютуб и на платформу встроено через ютуб - то это связано с ограничением скорости ютуб и лечится соответственно перезаливкой в уроки с помощью других способов.
2. недостаточная скорость интернета. это можно определить например на сайте speedtest.net Входящая и исходящая скорость рекомендуема больше 20мб.
3. недостаточное количество памяти устройства. Закройте лишние приложения и удалите лишние файлы если это необходимо.