как закрыть доступ к трененгу для одного ученика

Измените статус заказа (благодаря которому у него есть доступ к этому тренингу) с "завершен" в "отменен" и доступ закроется

Если доступ к тренингу выдается продуктом, то статус заказа с покупкой поменять на "отменен" Если доступ к тренингу выдается группой, то удалить из группы пользователя. Если группа присваивается пользователю продуктом, то так же статус заказа с покупкой меняем на "отменен"

Зайдите в карточку заказа, статус "Завершен" https://photo-screen.ru/i/ggCtHZ9Mb измените на статус "Отменен" , сохраните изменения https://photo-screen.ru/i/uPZM7MhOu

Для закрытия доступа к тренингу для одного ученика на платформе GetCourse есть несколько способов:

Если доступ к тренингу выдается по покупке, можно:

В карточке пользователя выключить доступ в самой покупке. Для этого поставьте чекбокс "не использовать эту покупку для доступа пользователя к тренингу" — тогда доступ будет закрыт для этого ученика.

Или перевести заказ ученика в статус "Отменён". Тогда покупка станет отмененной, и доступ к тренингу будет закрыт.

Если доступ выдан по группе, то достаточно удалить ученика из группы, дающей доступ к тренингу (снять соответствующий чекбокс в карточке пользователя во вкладке группы).

По вопросу забрать тренинг у ученика, который отказался от прохождения, и оформить возврат не через платежный модуль GetCourse:

Возврат средств необходимо оформить через ту платежную систему, через которую был оплачен заказ.

После возврата на стороне платежной системы в карточке заказа на GetCourse вручную изменить статус платежа на «Возвращён», а заказ — на «Отменён» или «Ожидаем возврата».

После этого перевести заказ в статус, при котором доступ будет закрыт (например, «Отменён»).

Если сроки доступа к тренингу заданы, то по их истечению доступ закрывается автоматически. Если нужно забрать доступ раньше, используйте перечисленные выше методы вручную.

Для более детальной настройки, особенно при нестандартных случаях, рекомендуют обратиться в техническую поддержку GetCourse с ссылками на тренинг и ученика.

Таким образом, чтобы закрыть или забрать доступ у конкретного ученика:

Выключите доступ в заказе ученика или переведите заказ в статус «Отменён».

Или удалите ученика из группы, если доступ через группы.

Для возврата средств — оформите возврат в платежной системе, затем вручную обновите статус заказа и платежа в GetCourse.

Это стандартные и рекомендуемые способы в GetCourse для управления доступом и возвратами без использования внутреннего платежного модуля напрямую .