Автоматическое закрепление персонального менеджера

У нас закрытая система продаж, с каждым клиентом работает персональный менеджер. Чаще всего общение начинает клиент, т.е. работа идет через Входящие. Можно ли как-то сделать, чтобы тот менеджер, кто первый начал работу с пользователем (ответил ему) - закреплялся за ним, как персональный? На этом в дальнейшем завязаны задачи, должны назначаться на перс.менеджера, сейчас это не очень удобно сделано