общение

Хочу создать коммьюнити для своего курса, какие есть варианты? Только чат в самом тренинге? Нужно, чтобы ученики могли общаться между собой, но только пока у них доступ к курсу есть.

Сейчас в технической поддержке на ГК все обращения падают в одну кучу. Отдел заботы у нас теряет обращения учеников. Можем ли мы распределить по папкам?