статус заказа

У нас организована передача заявок с сайта на геткурс как нулевой заказ. Чтобы менеджеру поменять статус в работе, приходиться несколько раз это делать, потому что сначала он автоматически завершается...

У нас заказ изменил статус с "отменен" на "завершен". В истории видно имя админа, но админ утверждает, что у заказа статус не менял. Может быть какой-то баг?

Подскажите, как можно в заказе заменить одно из предложений? Заказ уже завершен. Заменяемое и замещающее предложения бесплатные. Изменить состав завершенного заказа нельзя ведь? А если отменять, созда...